内容摘要：中国破费者报济南讯沈晶晶记者尹训银）往年以来，山东省日照市市场监管局扎实睁开“听夷易近声、走流程”行动，找准找实为夷易近效率中的难点、堵点、痛点，改善提升线上线下处事流程，增长

中国破费者报济南讯（沈晶晶 记者尹训银）往年以来，山东市场纾困山东省日照市市场监管局扎实睁开“听夷易近声、日照走流程”行动，监管局睁近声解难找准找实为夷易近效率中的开听难点、堵点、夷易痛点，走流改善提升线上线下处事流程，程行增长营商情景不断优化，公共实现“行动上立行立改”，山东市场纾困增长“制度上革旧立新”。日照行动睁开以来，监管局睁近声解难共判断体验名目14个，开听党组成员带头碰头企业、夷易窗口、走流下层单元20余个，程行发现下场18项，钻研提出整改措施24条，建章立制8项。

当好“三员”买通公共诉求反映渠道

首先是当好窗口“效率员”。日照市市场监管局向导班子成员深入市政务效率大厅，以窗口使命职员身份提供外商投资企业挂号效率，清晰企业外资准入需要。针对于企业反映港资股东公证质料、闽商异地挂号方面的难题，实时钻研出台妄想，睁开外资挂号“通办、互认、提效”行动。在山东省争先睁开简化版港资企业商事挂号公诠释书试点，探究推广胶东五市日韩投资者主体资历证实质料一年内实用互认，增长“日照以及福建省福州市”两市47个行政审批事变实现“跨省通办”，并与福州市局签定相助协议，睁开周全相助共建。

其次是当好歌咏揭发“跟办员”。短缺发挥歌咏受理中间熏染，增强公共破费权柄诉求规画质效。启动“耽忧破费”全域建树使命，睁开破费维权“审核哨”试点建树，建树破费维权效率站，健全歌咏揭发分流转办、督导办结、规画回访、面谈面办4项机制，力争公共破费权柄呵护诉求办结率以及历程知足率抵达100%。5月份以来，共受理6795 件，12345热线诉求办结率以及历程知足率均抵达100%。

第三是当好企业融资“分割员”。针对于总体国营企业反映融资渠道少的下场，钻研睁开“政银携手、金融助企”行动，与日照银行、邮政蕴藏银行等金融机构签定相助备忘录，经由召开银企对于接会、产物推介会等方式，拓宽银企交流渠道，构建“零距离、一精准”知识产权融资效率新机制，加大信贷投放力度，反对于总体国营经济睁开。往年以来，共向全市各邮储银行提供小微企业融资需要信息3.5万条，召开银企对于接会5次，助力企业恳求贷款18.69亿，知识产权融资2.4亿元，惠及企业3000余家。

建树“三张清单” 买通处事流程堵点

问需于夷易近，建树下场清单。畅通歌咏受理中间、信息调研常态化下场反映渠道，建树下场清单，实时将公共诉求报分管向导签转，确保下场流转不积贮、不外夜，最大限度缩短转办时限。

精准施策，建树责任清单。建树下场“会诊”机制，对于波及多个营业科室的公共诉求，事行妨碍谈判，并比力下场清单，逐个细化措施、使命、责任单元以及实现时限，压实责任，强化联动，建树“一揽子”联办机制，确保下场“一次性”处置。

强化把守，建树公共知足清单。强化下场清单事变跟踪问效，建树一线抽查以及电话随访机制，跟进下场整改善度及公共知足度，做到公共不知足不放手、不放过，确保公共诉求事事有上涨、件件有回音。

实现“三个愈加” 使命气焰不断改善

实际脑子愈加零星。经由党史实际学习以及“听夷易近声 走流程”行动的实际魔难，党员干部特意是向导干部以“底线脑子、历史脑子、辩证脑子、立异脑子、零星脑子”为组成的实际脑子进一步强化，党员干部政治分说力、政治融会力、政治实施力进一步提升，为夷易近效率的政治敏感水平、脑子视线广度、脑子田地高度普遍提升。

国夷易近态度愈加刚强。经由为公共解难题办实事，党员干部对于“让国夷易近生涯侥幸”便是“国之大者”的意见愈加深入，将“国之大者”落实为“局之要务”的道路愈加清晰，牢牢依靠国夷易近、不断造福国夷易近、牢牢植根国夷易近，在周全建树社会主义今世化国家新征程上不断退让、奋勇前行的定夺以及定夺愈加刚强。

调研方式更接地气。经由窗口办、一线办等身份体验行动，干部有更多的机缘走进公共家门、走到公共身旁，用公共语言说务实的话，干务实的事，真正做到了“身入、心入”，进一步改善了调研使命方式，党员干部与公共打交道的能耐进一步提升，干群距离进一步拉近，实用增长市场监管使命愈加迷信、实用、务实。

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